ベストウエスタンホテルのすべての経営者は、最高のサービスをお客様にお届けすることに力を注いでいます。 サービスのレベルを上げるということは、実際の場面では、効率、質、礼儀を1つに統合することを意味します。 これはまた、品質管理が衛生標準の向上だけでなく、建物のメンテナンスを意味するからです。 何よりも、これはそれぞれのホテルが提供するサービスの質、そしてお客様の要求を満足させるための努力を監視することを意味します。
各ホテルは、お客様の様々な要求を満足させる最低限の標準を満たさなければなりません。
例えば、リラックスして休憩するために、客室は防音とし、完全に暗くなるよう確認し、テレビには1つ以上音楽のチャンネルを設ける必要があります。
仕事には机、椅子、ランプ、インターネットにアクセスできるキーボードとモニター、もしくはモデム用モジュラージャックやWi-Fiシステムが要求されます。
情報と安全には、英語による情報、緊急時のご案内などのサービスガイド、可能な場合は電子キー付きのダブルロックドアが必要です。
これらの基本的な要素に加えて、全身ミラー、大きなゴミ箱、ヘッダー付きの便箋と封筒、メモ用紙とペン、コーヒー/紅茶セット、時計、（袋ではなく）ボトル入りシャンプー、追加アメニティ、バスルームにヘアドライヤーとフック、そしてもちろん禁煙ルームなどが要求されます。
品質管理は公平で、同質を保証するものでなければならず、お客様に対するサービスを協力して向上させることを目的としています。 この一方で、統計によると、ベストウエスタンをご利用になったお客様は必ずリピーターになることが明らかなっています。